Adformatie: Bedrijven nog niet ver met e-mail communicatie
7 december 2006 - E-mail als middel voor klantcontact wordt nog niet optimaal benut. Dat concludeert onderzoeksbureau MysteryShopperOnderzoek.nl.
Het bureau zond honderd bedrijven een e-mail met een vraag die om gericht antwoord vroeg. 37 procent van de bedrijven stuurde binnen 24 een antwoord, 11 reageerde na een dag, 14 procent liet helemaal niets van zich horen. Opvallend is dat 16 procent niet eens de mogelijkheid tot e-mail communicatie op de website had.
Klik hier voor het gehele artikel.
SNT kan u helpen!!!
E-mail kan een essentieel klantcontact kanaal zijn. SNT kan u hierin adviseren en zorgen voor een hoogwaardige afhandeling van uw klantcontacten per e-mail. Maar SNT denkt en adviseert ook verder; hoe begeleidt u de verschillende e-mail stromen? Is e-mail in uw situatie wel het aangewezen medium? Vragen die ervoor zorgen dat een op maat gemaakt advies uw kant op komt.
E-mail
- SNT behandelt zowel technische-, commerciële vragen en orders;
- SNT helpt u bij het verhogen van uw omzet door vragen om te zetten in orders;
- SNT agents trainen met regelmaat hun lees- en schrijfvaardigheden;
- SNT kan FAQ-databases bijhouden en updaten;
- SNT maakt gebruik van systemen die automatisch antwoordbevestigingen kunnen versturen;
- SNT reduceert uw e-mailverkeer
Download hier onze e-mail brochure (.pdf formaat):
Download hier het e-mail response onderzoek van Mystery Shopper:
|
